Asiakastarinat - Rehti Rakenne
KAUPANTEKOA IHMINEN IHMISELLE
Würth on tärkeässä osassa kurikkalaisen rakennusyrityksen Rehti Rakenteen arjessa. Centereillä asiointi käy nopeasti, ja lisäksi asiakassuhde MyCenter-puhelinasiakaspalvelun Pekka Kiurun kanssa on muodostunut ainutlaatuiseksi. ”Würthiltä löytyy kaikkeen aina jokin ratkaisu”, kiteyttää yrittäjä Mikko Männistö.
Kurikasta käsin toimiva Rehti Rakenne on vuonna 2016 perustettu perheyritys, jonka rakentaa ja remontoi taloja pääsääntöisesti Etelä-Pohjanmaalla ja Pirkanmaalla. Yrittäjän lisäksi yritys työllistää suhdanteesta riippuen 2–5 henkeä.
Nopea palvelu ja laadukkaat tuotteet
Yrittäjä asioi pääsääntöisesti Kurikan Würth Centerillä, josta hankitaan ruuvit ja naulat, liimat ja vaahdot sekä poranterät ja kärjet. ”Kyllä Würthin kiinnitystarvikkeet ovat ensiluokkaisia ja syy, miksi olen Würthin valinnut”, Mikko kertoo.
Kurikassa on mukava käydä asioimassa tuttujen myyjien kanssa, vaikka tarvitsisin vain yhden ruuvilaatikon. ”Tarpeen iskiessä käyn kuitenkin lähimmällä Centerillä, missä milloinkin liikun. Würthin verkosto on kattava. Pienellä suunnittelulla joka työmatkalle saa sopimaan yhden Centerin”, Mikko toteaa.
MyCenterin oma yhteyshenkilö tuntee asiakkaan
Würth MyCenterin Pekka Kiuru soittaa Mikolle torstaisin. Näin tilaus saapuu perjantaina yrityksen hallille Kurikkaan, josta yrittäjä saa viikonlopun aikana jaettua tavarat työntekijöiden autoihin. ”Tällaisen käytännön otimme, kun siirryin MyCenterin asiakkaaksi. Tuolloin Kurikassa ei ollut vielä koticenteriä, joten oli helppoa, kun minulle soitettiin ja kysyttiin, mitä tarvitaan.”
Rehti Rakenteen tilauksiin sisältyy kaikkea sähkötarvikkeista lumilapioon. Tietyt jatkuvasti menevät tuotteet napsastaan helposti tilaukselle uudestaan. ”Voin myös ottaa yhteyttä Pekkaan aina tarpeen mukaan. Tarvittaessa hän tekee taustatyötä, mikä tuote tarvitaan, ja mistä löytyy lähin”, Mikko kertoo.
Mikko arvostaa Würthin henkilökohtaista asiakaspalvelua. Asiakassuhdetta hän kuvaa ainutlaatuiseksi.
”Vakiotilaukseen tietysti kuuluu myös sitä henkistä puolta, eli toimitetaan säästä ja maailman menosta, siis tehdään kauppaa ihminen ihmiselle.”